Site internet pour kinésithérapeute : les patients posent leur date, les entreprises reçoivent un devis

Un cabinet libéral s'adresse à deux publics qui n'achètent pas de la même manière : la personne qui cherche une place pour la semaine prochaine, et l'employeur qui veut un document écrit avant de signer quoi que ce soit. Les deux arrivent par la même ligne, entre deux rendez-vous.

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Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.

Trois choses qui prennent du temps et n'en rapportent aucun

Aucune ne parle de ce qui se passe dans la salle. Toutes parlent de dates, de documents et de coordonnées recopiées à la main.

Le répondeur qui gagne toujours

Sur dix appels dans la journée, la moitié posent une question d'organisation : quels documents apporter, si une ordonnance est nécessaire, si vous prenez de nouvelles personnes, à quelle heure vous ouvrez le vendredi.

Ces réponses ne changent pas d'un mois à l'autre. Elles occupent pourtant chaque fois quelqu'un qui, à ce moment précis, était en train de faire autre chose.

Le suivi qui vit sur un carnet

Certaines prises en charge s'étalent sur des semaines, parfois davantage, et se posent une date à la fois, à la fin de chaque venue. Entre deux, elles n'existent nulle part : ni dans l'agenda, ni dans un fichier, seulement dans votre tête et sur une page de carnet.

Un oubli suffit pour qu'une place difficile à retrouver s'évapore, et pour que quelqu'un attende trois semaines de plus.

L'accord d'entreprise, retapé pour la troisième fois

Une société vous demande un document : ce que vous proposez, combien de personnes, sur quelles demi-journées, à quel tarif, avec quelles conditions de facturation. Vous le rédigez le soir, dans un traitement de texte, en partant de celui de l'an dernier.

Une fois envoyé en pièce jointe, il disparaît dans une boîte mail où personne ne le valide et où vous ne pouvez plus rien relancer.

Quatre fonctions, et pas une de plus

Des dates, une liste de tarifs, un carnet d'adresses et des devis. Strictement l'administration du cabinet.

Une place qui correspond à la durée réelle

Vous décrivez chaque type de rendez-vous avec la durée qu'il occupe chez vous, et l'agenda calcule les disponibilités à partir de là. Une première venue plus longue ne peut pas atterrir dans un intervalle prévu pour un rendez-vous court.

Vous décidez aussi quelles plages sont visibles en ligne. Ce que vous gardez fermé continue de se poser depuis le cabinet.

Ce que vous proposez, écrit noir sur blanc

Chaque ligne a son intitulé, sa durée et son type de tarif : montant fixe, montant à partir de quand cela dépend du déplacement, forfait pour une série, devis pour une entreprise. Vous fixez les montants, vous les changez, et vous décidez ligne par ligne de ce qui s'affiche.

Une ligne peut être visible sans être ouverte à la réservation en ligne.

Le devis d'entreprise, ligne par ligne, validé en ligne

Vous montez le document poste par poste : nombre de demi-journées, nombre de personnes, lieu, période. L'entreprise le reçoit sur sa propre page, le lit, le valide, et le règlement en ligne passe par votre compte Stripe si vous le souhaitez.

Vous voyez ce qui a été ouvert, ce qui est validé et ce qui traîne encore, ce qu'une pièce jointe ne vous dira jamais.

Un carnet d'adresses, pas un dossier

Le fichier garde des coordonnées, l'historique des dates prises et vos notes d'organisation, avec les sociétés d'un côté et les particuliers de l'autre. Il sert à retrouver un interlocuteur et à écrire à une liste précise plutôt qu'à tout le monde.

Ce n'est pas un dossier de soins et il ne doit rien en contenir. Ce qui relève du dossier du patient reste dans l'outil prévu pour cela.

La forme que prend la liste

Vous gardez vos intitulés et vos montants. Ce que la liste apporte, c'est qu'une durée et un type de tarif soient attachés à chaque ligne, y compris pour ce qui passe par un devis.

Prestation Type de tarif
Première venue Plage plus longue Prix fixe
Séance de suivi Prix fixe
Séance à domicile Selon la distance À partir de
Série de séances Les dates se posent une par une Forfait
Intervention en entreprise Par demi-journée, validé sur sa propre page Sur devis
Accord annuel avec un employeur Facturation à part Sur devis

Deux catégories tiennent debout toutes seules : ce qui se passe au cabinet, et ce qui se passe chez un client.

Les questions posées avant de changer d'outil

Sur la page, à côté de la prise de rendez-vous : les documents à apporter, ce que vous acceptez, ce que vous n'acceptez pas. C'est une information administrative et elle a toute sa place écrite.

C'est exactement ce que fait le devis : détail poste par poste, page de validation propre au client, règlement en ligne par votre propre compte Stripe si vous l'activez, et suivi de ce qui a été ouvert.

Non, et il ne doit pas en contenir. Coordonnées, historique des rendez-vous et notes d'organisation, rien de plus. Le dossier du patient se tient ailleurs, dans l'outil fait pour cela.

Oui. Vous n'ouvrez au public que ce que vous voulez ouvrir, type de rendez-vous par type de rendez-vous. Le reste se pose depuis le cabinet et arrive dans le même agenda.

Chaque personne et chaque salle se déclare comme ressource, et un rendez-vous ne peut se poser que si les deux sont libres au même moment. Une salle déjà prise ne peut plus être promise.

Les formules vont de 49 € à 199 € par mois hors taxes. Nom de domaine à vous, certificat SSL, hébergement, sauvegardes de nuit et support sont dans toutes. Seuls les SMS se rechargent séparément.

Mettez le cabinet et les devis au même endroit

Racontez en quelques lignes ce que vous proposez, à quelles heures et pour quels publics, ou donnez l'adresse de votre site actuel. Vous récupérez une première version avec les types de rendez-vous, la liste des tarifs et le modèle de devis, puis vous corrigez chaque bloc sur la page.

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