Site internet pour chiropracteur : chaque rendez-vous à sa vraie durée

Entre deux rendez-vous il vous reste sept minutes, et vous les passez à rappeler des gens qui voulaient surtout savoir combien de temps prend une première venue et ce qu'il faut apporter. Le soir, vous recopiez sur un carnet les dates de suivi promises debout, sur le pas de la porte.

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Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.

Une journée ordinaire, à trois heures différentes

Rien de tout cela ne concerne ce qui se passe dans la salle. Ce sont des cases d'agenda, des messages et des informations que personne n'arrive à trouver.

Huit heures quarante, la boîte vocale

Trois messages depuis hier soir. Le premier demande les horaires du samedi, le deuxième veut savoir s'il reste une place cette semaine, le troisième laisse un numéro et rien d'autre.

Vous rappelez les trois entre deux rendez-vous, vous tombez sur deux répondeurs, et à midi la question de départ n'a toujours pas trouvé sa réponse. Comptez une demi-heure par jour, tous les jours de la semaine.

Treize heures, sur le pas de la porte

La personne qui sort doit revenir dans trois semaines. Vous ouvrez l'agenda sur le téléphone, vous cherchez un mardi, elle consulte le sien, et vous finissez tous les deux par dire qu'elle rappellera.

Elle ne rappellera pas toujours. Une date posée sur le moment tient. Une date qu'il faut reprendre par téléphone, quelques jours plus tard, se perd souvent en route.

Vingt-deux heures, trois cabinets ouverts dans le navigateur

Quelqu'un compare. Il cherche l'adresse, les horaires, le tarif d'une première venue, et il veut comprendre à quoi correspond le titre de chiropracteur avant de poser une date. Ce sont des informations administratives, et elles manquent sur la moitié des sites du secteur.

S'il ne trouve qu'un numéro de téléphone et une carte, il referme l'onglet et ouvre le suivant.

Quatre fonctions, toutes administratives

Des dates, des durées, des tarifs affichés et des messages envoyés à l'heure. Il n'est question de rien d'autre sur cette page, et c'est voulu.

Première venue et suivi ne durent pas pareil

Vous déclarez chaque type de rendez-vous avec la durée qu'il occupe réellement chez vous. La première venue prend la place qu'elle prend, le suivi prend la sienne, et l'agenda ne montre comme libre que ce qui tient vraiment dans la journée.

Vous choisissez aussi les plages ouvertes au public. Ce qui reste fermé continue de se poser par téléphone, dans le même agenda.

Une liste de rendez-vous, un type de tarif par ligne

Chaque ligne porte son intitulé, sa durée et son type de tarif : montant fixe, montant à partir de, forfait quand il s'agit d'une série, ou renvoi vers un devis. Les montants sont écrits par vous et modifiés par vous, ligne par ligne.

Une ligne peut aussi rester affichée sans être réservable en ligne, simplement pour que la question ne revienne plus au téléphone.

Confirmation dans la seconde, rappel avant la date

La confirmation part au moment où la date est posée, avec l'heure, la durée prévue et l'adresse du cabinet. Le rappel suit avant le rendez-vous, tant qu'il reste le temps de prévenir ou de décaler plutôt que de ne pas venir.

L'envoi par e-mail figure dans toutes les formules. Le SMS s'ajoute sous forme de crédits prépayés.

Les questions administratives, écrites une bonne fois

Où se garer, comment se prend une première date, quels sont les horaires du samedi, ce qu'il faut apporter, quel numéro d'enregistrement figure dans les mentions légales. Ces questions reviennent chaque semaine et la réponse, elle, ne bouge jamais.

Une fois posées sur la page, elles arrêtent d'occuper la ligne téléphonique.

À quoi ressemble la liste

Ce sont des intitulés d'agenda et des types de tarif, rien de plus. Vous les nommez comme vous les nommez déjà, et vous décidez de ce qui s'affiche.

Prestation Type de tarif
Première consultation Durée plus longue que les suivantes Prix fixe
Consultation de suivi Prix fixe
Rendez-vous long Sur les plages qui le permettent Prix fixe
Série de rendez-vous Les dates se posent une par une Forfait
Rendez-vous à domicile Selon la distance À partir de
Rendez-vous du samedi Nombre de places limité Prix fixe

Deux catégories suffisent en général : ce qui se prend en ligne, et ce qui passe par vous.

Ce que les cabinets demandent avant de se décider

Oui. Chaque type de rendez-vous porte sa propre durée, et les places libres se calculent à partir de ces durées plutôt que d'un créneau standard répété du matin au soir.

Sur une page à part et dans les mentions légales, comme un fait administratif : identité, numéro d'enregistrement, adresse du cabinet, horaires. Le texte exact reste le vôtre, et vous le modifiez quand il change.

Non, et il ne doit pas le devenir. C'est un carnet d'adresses : coordonnées, historique des dates prises, notes d'organisation. Tout ce qui relève du dossier du patient reste dans l'outil prévu pour cela.

C'est le réglage le plus courant. Vous choisissez les types de rendez-vous réservables et les plages visibles. Ce que vous laissez fermé se pose comme aujourd'hui, et tout se retrouve au même endroit.

Non. L'ancien site s'importe, avec ses textes et ses pages, et sert de point de départ. Ce qui manque est complété automatiquement, puis vous reprenez chaque bloc en cliquant sur les crayons.

De 49 € à 199 € par mois hors taxes selon la formule. L'hébergement, le certificat SSL, les sauvegardes de nuit et le support figurent dans toutes. Les SMS se rechargent à part.

Posez vos durées, ouvrez vos dates

Dites en trois phrases où se trouve le cabinet, quels types de rendez-vous vous proposez et à quelles heures. La première version arrive avec vos durées, vos lignes de tarif et l'agenda ouvert, et tout se retouche ensuite en cliquant sur les crayons.

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