Site internet pour garage automobile, avec des rendez-vous qui tiennent
Le contrôle technique rythme l'année de vos clients bien plus sûrement que le carnet d'entretien : la contre-visite a une date limite, et c'est elle qui décide de votre semaine. Entre deux véhicules sur le pont, il faut pourtant caser les appels, annoncer des prix qui dépendent du modèle et retrouver un créneau que personne n'a noté.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.
Trois histoires que tous les garages connaissent
Aucune ne vient d'un défaut de métier. Toutes viennent du fait que l'atelier et le téléphone réclament le même homme au même instant.
La contre-visite à caser avant vendredi
Le procès-verbal est tombé mardi, avec deux défaillances majeures et une date limite qui approche. Le client débarque sans prévenir, son papier à la main, et il lui faut une réparation puis un nouveau passage au centre avant la fin de la semaine.
Vous savez faire. Ce que vous ne savez pas faire, c'est lui trouver un créneau sur-le-champ tout en tenant la boîte de vitesses que vous êtes en train de reposer, avec le planning qui est resté sur le bureau.
La courroie de distribution expliquée pour la troisième fois
Le prix dépend du moteur, de la pompe à eau qu'il faut changer en même temps, et du fait qu'il faille déposer ou non le support moteur. Impossible d'annoncer un chiffre au hasard, et pourtant celui qui appelle ne veut rien entendre d'autre qu'un chiffre.
Alors vous expliquez, longuement, trois fois dans la journée, à trois personnes qui posent la même question et qui repartent avec la même impression floue de ne pas avoir eu de réponse.
Le client fidèle qu'on ne revoit plus
Il vient chez vous depuis six ans. Cette année, sa révision est passée sans que personne n'y pense, son contrôle technique est arrivé un lundi de congé, et il a fini par entrer dans le premier atelier ouvert le samedi matin.
Il ne s'est pas fâché et il ne le dira jamais. Vous constaterez seulement, dans quelques mois, que son nom n'est plus revenu sur les ordres de réparation.
Ce que le site prend en charge à votre place
Quatre pièces, choisies parce qu'elles touchent directement au remplissage de l'atelier.
Vos ponts et vos mécaniciens sont la vraie capacité
Deux ponts et trois mécaniciens : voilà combien de véhicules peuvent être dans l'atelier en même temps, quoi qu'en dise un agenda papier. Les ponts, la fosse et le banc de géométrie s'inscrivent comme des ressources, et chaque prestation se rattache à celle dont elle a besoin.
Une opération qui exige un pont ne peut plus être promise quand les deux ponts sont pris, même si un mécanicien est disponible.
Une remise en état après contre-visite se réserve comme le reste
Le client choisit d'abord ce qu'il vient faire, ensuite l'heure. Une vidange, un passage de vérification avant le contrôle technique et une distribution n'occupent pas la même durée, et l'agenda le sait, donc il ne propose que ce qui rentre réellement dans la journée.
Celui qui arrive avec un procès-verbal choisit la ligne prévue pour cela et joint son document dans le champ libre.
Une confirmation immédiate, un rappel la veille
La confirmation part dès la prise du rendez-vous : la date, la prestation, l'adresse de l'atelier et ce qu'il faut apporter, carte grise comprise. Le rappel arrive la veille, quand il est encore temps de s'organiser pour le véhicule de courtoisie ou pour le trajet du matin.
L'e-mail vient avec toutes les formules. Le SMS, là où vos clients lisent vraiment, s'ajoute en crédit prépayé.
Il décale son rendez-vous sans vous appeler
Chaque rendez-vous porte un lien personnel. Le client qui doit passer du jeudi au mardi le fait lui-même, et le jeudi se rouvre immédiatement pour celui qui cherche justement une place avant l'échéance de son contrôle.
C'est le seul mécanisme qui transforme un report tardif en bonne nouvelle pour l'atelier plutôt qu'en pont vide toute la matinée.
La liste des prestations d'un atelier
Les intitulés et les montants restent les vôtres. Ce qui importe, c'est le type de tarif attaché à chacune, pour annoncer ce qui est annonçable et renvoyer le reste vers un devis.
Les prestations se rangent par catégorie, entretien, freinage, pneumatiques, électronique, avec des tarifs propres à chaque famille.
Ce qu'un garagiste veut savoir avant de s'engager
Non. Le formulaire de rendez-vous lit vos horaires, la durée de chaque prestation et l'état de vos ponts et de vos mécaniciens. Une journée déjà pleine cesse d'apparaître comme disponible.
Oui, et c'est même le meilleur moment pour vous. La vérification préalable et la remise en état après contre-visite sont deux prestations que le client cherche avec une date limite en tête, donc il réserve vite.
Non, mais c'est ce qui fait basculer quelqu'un de l'appel vers le rendez-vous. Une distribution reste sur devis, une vidange porte un montant ferme, un jeu de plaquettes part d'un prix de départ selon le modèle.
La confirmation le lui dit, et le rappel de la veille le répète : la carte grise, le procès-verbal du contrôle s'il y en a un, et l'heure à laquelle le véhicule doit être devant l'atelier.
Pas du tout. La page actuelle peut être importée et ses textes récupérés, puis complétée par ce qui manque. Ensuite vous modifiez en cliquant sur les crayons, sur la page, sans passer par personne.
Les formules s'échelonnent de 49 € à 199 € par mois hors taxes. Toutes comprennent l'hébergement, le SSL, une sauvegarde chaque nuit et le support, votre nom de domaine restant le vôtre. Les SMS se rechargent d'avance.
Autres métiers
- Centres de pneumatiquesCréneaux d'un quart d'heure et gardiennage des pneus.
- Nettoyage et esthétique automobileForfaits par taille de véhicule, réglés à la réservation.
- Auto-écolesRéservation par moniteur et par véhicule.
- Salons de coiffureRéservation par fauteuil et par durée.
- BarbiersUne réservation qui prend dix secondes sur un téléphone.
- Prothésistes ongulairesLe remplissage toutes les trois semaines se réserve seul.
- Tous les métiers
Ouvrez l'atelier à la réservation
Décrivez vos prestations, vos ponts et vos horaires, ou indiquez la page que vous avez déjà. Une première version arrive avec l'agenda, les tarifs et la prise de rendez-vous, et vous l'ajustez ensuite directement sur le site.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.