Site internet pour prothésiste ongulaire : le remplissage se reprend tout seul
Toutes les trois semaines, les mêmes mains reviennent s'asseoir en face de vous, et entre-temps il aura fallu que quelqu'un pense à reprendre rendez-vous. Le reste du temps, vos clientes regardent des photos sur leur téléphone et choisissent avec les yeux bien avant de choisir une date.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.
Trois moments d'une semaine ordinaire
Vous les reconnaîtrez sans effort. Ce ne sont pas des problèmes de motivation, ce sont des problèmes d'organisation.
Mardi, 9 h 40
La cliente de dix heures s'installe et vous voyez tout de suite qu'il faudra vingt minutes de plus : elle veut deux ongles décorés en plus du remplissage. Vous dites oui, bien sûr. Et vous savez déjà que celle de midi patientera dans sa voiture.
Le supplément n'a pas été demandé trop tard par mauvaise volonté. Il n'a simplement jamais été proposé au moment de réserver.
Jeudi, 20 h 15
L'institut est fermé, vous êtes chez vous, et l'écran affiche quatre messages en attente : une qui cherche un samedi, deux qui demandent le tarif d'une pose complète, une qui envoie une photo trouvée en ligne pour savoir si vous faites ça.
Vous répondez à toutes, une par une, avec le pouce, debout dans la cuisine.
Trois semaines plus tard, jamais
Un remplissage se pose toutes les trois semaines, sinon ce n'est plus vraiment un remplissage. Sauf que personne ne compte les semaines, et celle qui devait revenir le 12 vous écrit le 26, quand votre agenda est déjà rempli jusqu'au mois suivant.
Elle n'est pas allée ailleurs. Elle a oublié, et vous avez laissé passer une place que vous auriez remplie.
Ce qui reprend le rythme des trois semaines
Quatre fonctions, choisies parce qu'elles collent à votre façon de travailler et pas à une brochure.
Une pose complète et un remplissage n'occupent pas la même place
La cliente commence par la prestation, la date vient après. L'agenda bloque la durée réelle : une pose complète prend son bloc entier, un remplissage de trois semaines le sien, et seuls les horaires que vous tenez vraiment apparaissent.
Aucune place ne s'ouvre un dimanche à 19 h si vous ne travaillez ni le dimanche ni à 19 h.
Les suppléments se décident avant de s'asseoir
La décoration, la dépose, la couleur en plus : chacun peut être proposé comme option pendant la prise de rendez-vous, avec sa durée et son tarif. Le bloc s'allonge en conséquence, et vous ne découvrez plus le supplément en tirant la chaise.
Les codes de réduction et les campagnes datées servent, eux, à occuper les semaines creuses de janvier.
Un rappel la veille, plus un message à écrire le soir
La confirmation part au moment où la place est prise, le rappel arrive la veille avec l'heure et l'adresse. Ce sont exactement les deux messages que vous tapiez vous-même à 20 h, entre deux photos à publier.
Par e-mail, c'est compris. En SMS, c'est une option prépayée, à recharger au moment qui vous arrange.
Déplacer soi-même plutôt que ne pas venir
Chaque rendez-vous a son lien privé. Celle qui ne peut plus venir mercredi le déplace elle-même, sans vous écrire, et le mercredi ressort comme disponible pendant que vous avez les mains occupées.
Une place rendue trois jours avant se reprend presque toujours. Une place rendue le matin même, beaucoup plus rarement.
Votre carte, telle qu'elle s'écrit dans le système
Les noms et les montants viennent de vous. Ce qui se joue ici, c'est le type de tarif attaché à chaque ligne, parce que tout ne se facture pas de la même façon.
Vous pouvez séparer les mains et les pieds en deux catégories distinctes, chacune avec sa propre grille.
Les questions qui reviennent avant de se lancer
Sur les pages du site, dans vos prestations comme dans les pages que vous créez. Vous les ajoutez et vous les remplacez en cliquant sur le crayon, depuis votre téléphone, sans passer par qui que ce soit.
Vous n'y êtes pas obligée. Vous décidez quelles plages sont réservables et lesquelles restent à vous, pour les habituées que vous placez à la main. Les deux se retrouvent au même endroit.
Deux façons : soit la dépose est une prestation à part avec sa propre durée, soit elle devient une option cochée au moment de réserver. Dans les deux cas le bloc réservé s'allonge de ce qu'il faut.
Le lien privé permet d'annuler ou de déplacer en deux gestes, ce qui vaut mieux qu'un silence. La place repart immédiatement, et le rappel de la veille laisse encore le temps de réagir.
La formule la plus légère existe précisément pour une personne seule : un site sur votre nom de domaine, vos prestations, et la prise de rendez-vous. Vous montez de formule le jour où vous embauchez, pas avant.
Quatre formules, de 49 € à 199 € par mois hors taxes. Chacune couvre l'hébergement, le certificat SSL, les sauvegardes de nuit et le support. Les envois par SMS se rechargent à part.
Autres métiers
- Extensions de cilsDes réservations pendant que vos mains travaillent.
- Instituts de beautéLe bilan d'abord, la cure ensuite dans l'agenda.
- MasseursDes créneaux selon la durée, et les cartes cadeaux.
- Pédicures et soins des piedsUn seul agenda pour le téléphone et le web.
- Salons de coiffureRéservation par fauteuil et par durée.
- BarbiersUne réservation qui prend dix secondes sur un téléphone.
- Tous les métiers
Mettez votre carte et vos dates en ligne
Racontez en quelques lignes ce que vous proposez, ou donnez l'adresse de votre page actuelle. Une première version arrive avec vos prestations, vos durées et la prise de rendez-vous, et vous la retouchez ensuite là où elle s'affiche.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.