Site internet pour institut de beauté : rendez-vous, forfaits et tarifs au clair
Le premier rendez-vous n'a ni la même durée ni le même tarif que ceux qui viennent après, et pourtant il occupe la même case dans un agenda papier. Le reste de la semaine, la ligne sonne pour des questions d'horaires, de durée, de stationnement et de tarifs, toujours les mêmes, toujours pendant que quelqu'un attend.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.
Trois questions d'organisation, pas de métier
Vous savez faire votre travail. Ce qui prend du temps, c'est tout ce qui l'entoure : les dates, les durées, les montants et les questions qui reviennent.
Le premier rendez-vous n'est pas un rendez-vous comme les autres
Il dure plus longtemps, il se prépare autrement, et il se facture à part. Tant qu'il partage la même case et la même durée que les rendez-vous suivants, votre planning ment sur ce qu'il reste comme temps disponible, et la journée déborde sans que personne ait mal fait son travail.
Il mérite d'être une ligne à lui, réservable comme telle.
Un forfait vendu en une fois, six dates à poser
La cliente règle un forfait au comptoir, puis il faut trouver six créneaux, souvent le même jour de la semaine, souvent à trois semaines d'intervalle. Cela se termine dans un carnet, avec un crayon, et une date recopiée sur un bout de carton qu'elle perdra.
Six mois plus tard, personne ne sait plus combien de séances restent à poser.
Les mêmes questions, tous les jours, au téléphone
À quelle heure vous ouvrez le samedi, combien de temps il faut compter, où se garer, jusqu'à quand on peut annuler, quels moyens de paiement vous acceptez. Cinq questions, dix appels par jour, et à chaque fois quelqu'un doit poser ce qu'il fait pour y répondre.
Ce sont exactement les questions qui ont une réponse écrite une fois pour toutes.
Quatre fonctions, uniquement sur l'organisation
Rien ici ne parle de ce que vous faites en cabine. Tout parle de dates, de durées, de montants affichés et de messages envoyés.
Le premier rendez-vous se réserve pour ce qu'il est
Il apparaît comme une entrée distincte, avec sa durée réelle et son propre tarif, et il ne peut pas être confondu avec un rendez-vous de suivi. La personne choisit d'abord le type de rendez-vous, la date ensuite, et seuls les horaires que vous tenez sont proposés.
Un agenda qui compte les bonnes durées est un agenda dans lequel on peut encore ajouter quelque chose à seize heures.
Une grille où chaque ligne dit son type de tarif
Prix fixe, à partir de, ou forfait réglé en une fois : chaque entrée porte la mention qui lui convient, et les montants restent les vôtres. Un forfait peut ainsi exister comme une ligne unique alors que les dates, elles, se posent séparément dans l'agenda.
Une personne qui lit un tarif avant d'appeler appelle moins souvent pour demander le tarif.
Confirmation à la réservation, rappel la veille
La confirmation part immédiatement avec la date, l'heure, la durée prévue et l'adresse. Le rappel arrive la veille, c'est-à-dire au moment où il est encore possible de déplacer plutôt que de ne pas venir sans prévenir.
L'envoi par e-mail est compris dans chaque formule. Le SMS est une option prépayée, que vous rechargez quand vous le décidez.
Les questions d'organisation, écrites une fois
Horaires, accès, stationnement, délai d'annulation, moyens de paiement acceptés, ce qu'il faut prévoir comme temps : ces réponses vivent dans une rubrique dédiée du site, que vous modifiez vous-même en cliquant dessus.
Elles se placent aussi juste à côté des lignes de la grille, là où la question se pose vraiment.
La grille, du point de vue de l'agenda
Les intitulés et les montants viennent de vous. Ce qui compte ici, c'est que le type de rendez-vous, sa durée et son type de tarif soient trois informations distinctes.
Les lignes peuvent être groupées en catégories, avec une grille propre à chacune, et l'ordre d'affichage est le vôtre.
Ce que les instituts demandent avant de signer
Oui, ce sont deux entrées distinctes dans la grille, avec chacune sa durée et son tarif. Vous pouvez même n'ouvrir que le premier rendez-vous à la réservation en ligne et garder les suivants pour le comptoir.
Le forfait est une ligne de la grille, réglée une fois, et les dates sont des rendez-vous ordinaires que vous placez ensuite dans l'agenda. Chacune reçoit sa confirmation et son rappel, donc plus de carton à conserver.
Non, et vous décidez ligne par ligne. Une entrée peut porter un montant fixe, une mention à partir de, ou aucun montant du tout. Nous n'imposons aucun chiffre et nous n'en écrivons aucun à votre place.
Vous, directement sur la page, en cliquant sur le crayon à côté du texte concerné. Les plages ouvertes à la réservation se règlent de la même façon, sans passer par un prestataire ni attendre un devis.
Le site existant peut être importé avec ses textes et ses pages. L'agenda papier, lui, continue jusqu'à la date que vous choisissez : vous n'ouvrez la réservation en ligne qu'à partir de ce jour-là.
Les formules s'échelonnent de 49 € à 199 € par mois hors taxes. Toutes couvrent l'hébergement, le certificat SSL, les sauvegardes de nuit et le support. Seuls les envois par SMS se rechargent à part.
Autres métiers
- MasseursDes créneaux selon la durée, et les cartes cadeaux.
- Pédicures et soins des piedsUn seul agenda pour le téléphone et le web.
- Salons de coiffureRéservation par fauteuil et par durée.
- BarbiersUne réservation qui prend dix secondes sur un téléphone.
- Prothésistes ongulairesLe remplissage toutes les trois semaines se réserve seul.
- Extensions de cilsDes réservations pendant que vos mains travaillent.
- Tous les métiers
Mettez vos rendez-vous et vos tarifs en ligne
Décrivez votre organisation en quelques phrases, ou donnez l'adresse de votre site actuel. Une première version arrive avec vos types de rendez-vous, leurs durées, la grille de tarifs et la prise de rendez-vous, et vous la modifiez ensuite directement à l'écran.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.