Site internet pour pédicure : un seul agenda pour le téléphone et le web

Une bonne partie de vos rendez-vous se prennent encore par téléphone, souvent par des personnes qui n'iront jamais réserver sur un écran, et vous les notez à la main entre deux passages. L'autre partie voudrait pouvoir choisir une date un dimanche soir sans déranger personne, et ces deux-là doivent finir dans le même agenda.

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Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.

Une semaine, et les trois endroits où elle se fissure

Rien de dramatique pris séparément. C'est l'accumulation, semaine après semaine, qui finit par coûter un jour de travail par mois.

Le carnet et l'écran ne racontent pas la même semaine

Le carnet est près du fauteuil, l'ordinateur est dans l'autre pièce, et entre les deux il y a votre mémoire. Un jour vous notez un rendez-vous sur le carnet sans le reporter, et le mardi suivant deux personnes se présentent à la même heure, toutes les deux persuadées d'avoir raison.

Vous en installez une, vous décalez l'autre, et vous vous excusez pour une erreur qui n'était pas la vôtre.

Six à huit semaines, puis plus rien

Vos clients reviennent à intervalle assez régulier, mais personne ne tient ce compte à leur place. Celui qui devait revenir début mars vous rappelle fin avril, gêné, en s'excusant d'avoir laissé filer, et il vous demande une place pour la semaine même.

Entre-temps, votre agenda est resté plus vide qu'il n'aurait dû l'être, sans que rien ne l'ait signalé.

L'annulation qui tombe à neuf heures du matin

Le rendez-vous de dix heures ne viendra pas. On vous prévient sur le répondeur pendant que vous êtes déjà avec quelqu'un, et vous écoutez le message à onze heures, quand la place est déjà perdue.

Une heure vide en milieu de matinée ne se rattrape pas le jour même. Prévenue la veille, elle se serait remplie.

Ce qui tient l'agenda d'un seul tenant

Quatre fonctions choisies pour une clientèle qui appelle autant qu'elle clique.

Le téléphone et le web arrivent au même endroit

Ce que vous notez après un appel et ce que vos clients choisissent eux-mêmes se rangent dans le même agenda, dans le même ordre, avec les mêmes durées. Une place prise par téléphone disparaît aussitôt des créneaux proposés en ligne, donc personne ne peut la reprendre.

Il n'y a plus de version papier à confronter à une version écran.

Le rappel arrive la veille, pas le matin même

La confirmation part dès que la date est posée, avec l'heure, l'adresse et le temps à prévoir. Le rappel suit la veille, à un moment où une annulation vous laisse encore une soirée pour proposer la place à quelqu'un d'autre.

Par e-mail, c'est dans toutes les formules. Pour ceux qui lisent surtout leurs SMS, l'envoi par SMS est une option prépayée.

Un fichier qui se souvient à votre place

Coordonnées, dates des passages précédents, préférences d'horaire, remarques d'organisation : tout tient dans une fiche par personne. Vous voyez du premier coup d'oeil qui n'est pas revenu depuis deux mois et demi, et vous pouvez lui écrire avant qu'il ne se souvienne tout seul.

La liste vous appartient, et elle s'exporte.

Un lien personnel pour reporter sans appeler

Ceux qui préfèrent l'écrit reçoivent un lien qui leur permet de déplacer ou d'annuler eux-mêmes, sans tomber sur un répondeur. La place libérée redevient immédiatement visible, et elle repart souvent dans l'heure.

Ceux qui préfèrent appeler continuent d'appeler. Les deux façons de faire cohabitent sans se gêner.

Votre liste, avec les durées qui vont avec

Les intitulés et les montants sont de votre ressort. Ce qui se règle ici, c'est le type de tarif attaché à chaque ligne et le temps que chacune occupe réellement.

Prestation Type de tarif
Première venue Prévoir plus de temps Prix fixe
Séance complète Prix fixe
Séance de suivi Plus courte que la première Prix fixe
Déplacement à domicile Selon la distance À partir de
Rendez-vous du samedi Sur les plages que vous ouvrez Prix fixe

Les lignes se rangent en catégories si vous le souhaitez, par exemple ce qui se fait au cabinet et ce qui se fait chez les gens.

Les questions posées avant de changer d'organisation

C'est courant, et ce n'est pas un obstacle. Vous continuez de prendre les appels et de saisir la date vous-même. La différence, c'est que cette date bloque immédiatement le créneau pour tout le monde.

Oui. Vous choisissez les jours et les heures visibles, et le reste n'apparaît jamais comme disponible. Certains n'ouvrent que le soir et le samedi, justement pour les personnes qui ne peuvent pas téléphoner en journée.

Le fichier clients vous montre la date du dernier passage, donc vous savez à qui écrire. L'envoi automatique d'un message de rappel de venue n'existe pas : c'est vous qui décidez et qui déclenchez.

Une première version se construit à partir de votre description ou de votre site actuel en quelques minutes. Le vrai travail, c'est de relire vos intitulés et vos durées, et cela prend en général une soirée.

Alors on part de vos mots. Vous décrivez le cabinet, vos horaires et vos prestations, et la première version est construite là-dessus. Ensuite vous corrigez sur la page, en cliquant sur les crayons.

Les quatre formules vont de 49 € à 199 € par mois hors taxes. Hébergement, certificat SSL, sauvegardes de nuit et support sont compris dans toutes. Le SMS reste une option prépayée.

Un seul agenda, dès cette semaine

Décrivez votre cabinet et vos horaires en quelques lignes, ou indiquez la page qui existe déjà. Vous obtenez une première version avec vos prestations, vos durées et la prise de rendez-vous, que vous ajustez ensuite vous-même sur la page.

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