Site internet pour un centre de pneumatiques : la saison se remplit toute seule
Deux fenêtres de quinze jours font votre chiffre : celle d'octobre, quand la loi Montagne rattrape tout le monde d'un coup, et celle d'avril, quand il faut redescendre en été. Le reste de l'année, ce sont des crevaisons, de la géométrie, et un hangar plein de jeux de roues qui appartiennent à des gens dont la liste tient dans un tableur.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.
Trois choses qui craquent au même moment
Un centre de pneumatiques n'a pas un problème d'année. Il a un problème de quatre semaines, répété deux fois.
Deux semaines qui font l'année
La première gelée annoncée à la radio et le standard sature avant neuf heures. Chaque appel dure trois minutes, il y en a quarante, et pendant ce temps les monteurs attendent qu'on leur amène des voitures pendant que le parking déborde de gens venus sans rendez-vous.
La demande, elle, est là. Ce qui manque, c'est un moyen de la prendre sans mobiliser quelqu'un au comptoir du matin au soir.
Un quart d'heure, pas une heure
Une permutation de jeux montés se règle en quinze minutes. Un montage sur jantes avec équilibrage prend plus longtemps. Une géométrie occupe le banc et le technicien pendant une durée qui n'a rien à voir avec les deux précédentes.
Un planning qui découpe la journée en heures rondes gaspille la moitié de la capacité en pleine saison, et fait attendre les clients pour les mauvaises raisons.
Le gardiennage vit dans un tableur
Quatre-vingts jeux de roues dorment dans le hangar, chacun avec un nom, une place et une date de dépôt. Le fichier est à jour tant que la même personne le tient, et il devient un problème le jour où elle est en congé au milieu du mois d'octobre.
C'est pourtant la meilleure prestation de la maison : elle se renouvelle deux fois par an et elle ramène le client chez vous sans publicité.
Quatre réglages qui tiennent la haute saison
Rien d'exotique. Juste ce qu'il faut pour que la pointe se prenne toute seule.
Chaque prestation dure ce qu'elle dure réellement
Vous inscrivez une durée par ligne : quinze minutes pour la permutation, davantage pour un montage avec équilibrage, un vrai créneau pour la géométrie. Le client choisit d'abord la prestation, ensuite l'heure, et il ne voit que des places qui rentrent dans votre journée.
Résultat, la matinée d'octobre se découpe en quarts d'heure au lieu de se vendre en tranches d'une heure à moitié vides.
Postes de montage et techniciens comme ressources
Le banc de géométrie est unique, la démonte-pneus aussi, et il y a trois techniciens dont un seul règle le parallélisme. Chaque équipement et chaque personne entre comme ressource, chaque prestation se rattache à ce qu'elle mobilise.
Deux rendez-vous ne peuvent plus tomber en même temps sur le même banc, et personne ne découvre le conflit à huit heures un mardi de novembre.
Le report se fait sans passer par le comptoir
Chaque réservation a son lien. Celui qui ne peut pas venir samedi bascule sur le lundi tout seul, et le samedi se rouvre dans l'instant, en pleine saison, au moment où quinze personnes cherchent exactement cette place.
En octobre, un créneau libéré à temps ne reste jamais libre longtemps. Un créneau libéré par téléphone à seize heures, si.
Confirmer maintenant, rappeler la veille
La confirmation part immédiatement avec la date, l'heure et la mention de ce qu'il faut apporter, jeu de roues ou véhicule seul. Le rappel de la veille est ce qui distingue un rendez-vous tenu d'un rendez-vous oublié dans une semaine chargée.
L'e-mail fait partie de toutes les formules. Le SMS s'ajoute en crédit acheté d'avance, ce qui a du sens sur deux mois de l'année.
Une liste de prestations de spécialiste du pneu
Vous nommez et vous chiffrez. La forme, elle, compte : chaque prestation porte un type de tarif et une durée, et c'est la durée qui décide de ce que la saison peut absorber.
Le gardiennage se comporte comme une prestation qui revient : le client reprend rendez-vous au changement de saison pour le jeu qui est déjà chez vous, et il retrouve son dépôt au lieu de reconstituer son dossier.
Les questions qui reviennent chez les monteurs
Il tient parce qu'il ne ment pas. Les samedis se remplissent aux durées réelles, puis disparaissent, et les gens se reportent d'eux-mêmes sur les créneaux de semaine encore ouverts au lieu de vous appeler pour l'apprendre.
Vous en faites une prestation à part entière, avec son tarif à la saison, et le client la reprend au changement suivant. Le rendez-vous et le dépôt sont attachés à la même personne plutôt qu'à une ligne de tableur.
Oui, c'est même le point de départ. Chaque prestation a sa durée propre et son équipement, donc une géométrie bloque le banc pour le temps qu'il faut, sans grignoter trois quarts d'heure de montage.
Non, il suffit de ne pas ouvrir toute la journée à la réservation. Vous gardez des plages libres pour l'accueil au comptoir et vous mettez le reste en ligne, ce qui vide le standard sans vider le parking.
Non, elle se récupère. Le site existant s'importe avec ses textes et ses coordonnées, le reste se complète, et vos horaires de saison se modifient ensuite en cliquant directement sur la page.
Il va de 49 € à 199 € par mois hors taxes selon la formule. Hébergement, SSL, sauvegardes nocturnes et support accompagnent chacune d'elles, sur le nom de domaine que vous détenez. Les SMS se paient en crédit.
Autres métiers
- Nettoyage et esthétique automobileForfaits par taille de véhicule, réglés à la réservation.
- Auto-écolesRéservation par moniteur et par véhicule.
- Garages automobilesRéservation par pont et par mécanicien, avec rappels.
- Salons de coiffureRéservation par fauteuil et par durée.
- BarbiersUne réservation qui prend dix secondes sur un téléphone.
- Prothésistes ongulairesLe remplissage toutes les trois semaines se réserve seul.
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Préparez la prochaine saison
Donnez vos prestations, vos durées et le nombre de postes de montage, ou pointez votre page actuelle. Vous obtenez une première version avec le gardiennage, les tarifs et un agenda découpé au quart d'heure, à corriger sur place.
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