Site internet pour entreprise de ménage : des passages réguliers qui tiennent
Les mêmes appartements toutes les deux semaines, une tournée qui doit tenir de huit heures à dix-sept heures, et une seule annulation qui décale tout le reste de la journée. Le mardi matin, ce n'est pas le ménage qui pose problème, c'est le message reçu à six heures et demie qui dit simplement : finalement, pas aujourd'hui.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.
Ce qui casse une tournée
Ce ne sont pas les heures de travail qui fatiguent, c'est ce qui les entoure. Voici les trois choses qui reviennent chaque semaine.
Le message de six heures et demie
Vous êtes déjà dans la voiture quand arrive le texto : la personne de dix heures a un imprévu et repousse à la semaine prochaine. Le créneau libéré n'est utilisable par personne d'autre à cette heure-ci, et il faudra pourtant décaler les deux passages suivants pour ne pas arriver trop tôt chez le troisième.
La moitié de vos échanges de la matinée servent à réparer une seule modification.
Le carnet où vivent les clients réguliers
Qui vient toutes les semaines, qui une semaine sur deux, qui a demandé qu'on n'entre pas dans la chambre du fond, qui laisse la clé chez la voisine du premier. Tout cela existe, mais dans un carnet, dans une tête, et dans un fil de messages remontant à deux ans.
Le jour où quelqu'un d'autre doit faire la tournée à votre place, rien de tout cela n'est transmissible en cinq minutes.
Le prix qui dépend de la surface, donc que personne n'affiche
Un studio et une maison de cinq pièces ne demandent pas le même temps, alors la page tarifs reste vide et l'on renvoie tout le monde vers un numéro de téléphone. Chaque nouveau contact commence donc par les mêmes quatre questions sur la surface, la fréquence et les animaux.
Celui qui cherchait juste à savoir dans quel ordre de grandeur il se situe a déjà refermé l'onglet.
Quatre choses qui protègent la tournée
Le reste du produit existe aussi. Ces quatre-là sont celles qui changent une semaine de travail.
Le client choisit une prestation, puis un créneau qui existe vraiment
Il commence par dire ce qu'il veut, ménage hebdomadaire ou grand nettoyage de printemps, et il ne voit ensuite que les créneaux réellement disponibles. Un passage de deux heures et un grand ménage d'une demi-journée n'occupent pas la même place, et le calendrier le sait.
Personne ne peut donc réserver un créneau de trois heures dans un trou qui n'en fait qu'un, ni un dimanche où vous ne travaillez pas.
Déplacer un passage sans appeler personne
Chaque réservation reçoit son propre lien. La personne qui part en vacances la semaine du quinze déplace elle-même son passage, ou l'annule, et le créneau redevient disponible dans la seconde au lieu de rester bloqué jusqu'à ce que quelqu'un lise le message.
C'est la seule mécanique que nous connaissions qui rende un changement tardif préférable à une porte close.
La confirmation part tout de suite, le rappel arrive la veille
La confirmation est envoyée à la seconde où la réservation est prise, avec la date, la prestation et l'adresse. Le rappel arrive la veille, quand il est encore possible de sortir la clé du tiroir ou de prévenir le gardien.
Par courriel, c'est compris. Si vos clients lisent plutôt leurs messages, les SMS existent en option prépayée.
Le carnet devient un fichier
Chaque foyer garde son historique et ses particularités : la fréquence, le code d'entrée, le chat qui ne doit pas sortir, la dernière fois que les vitres ont été faites. C'est là que se trouve la valeur de votre entreprise le jour où vous embauchez.
Et quand vous augmentez vos tarifs, vous savez exactement qui prévenir et depuis quand chacun est chez vous.
Une liste de prestations possible
Vous fixez vos intitulés et vos montants. La forme est celle-ci : la fréquence et la surface décident du tarif, et chaque ligne le dit.
Les prestations peuvent être classées par catégories, par exemple les passages réguliers d'un côté et les interventions ponctuelles de l'autre.
Ce que demandent les entreprises de ménage
Avec un prix par tranche de surface et par fréquence, plutôt qu'un montant unique. Le visiteur se situe tout seul, il vous appelle en connaissant déjà l'ordre de grandeur, et vous ne recommencez plus les quatre mêmes questions à chaque contact.
Oui, en décrivant le mécanisme sans jamais citer de montant. Votre activité doit être déclarée, la prestation doit être réalisée au domicile du client, la facture doit être nominative, et l'attestation annuelle est ce dont il aura besoin pour sa déclaration.
Il peut annuler, oui, mais le créneau se libère aussitôt et redevient réservable par quelqu'un d'autre. Vous décidez du délai en deçà duquel il ne peut plus modifier lui-même et doit vous joindre directement.
Chaque personne peut être une ressource, avec ses horaires et son secteur. Une réservation ne devient possible que si quelqu'un est réellement libre à ce moment-là, et la tournée reste cohérente au lieu de partir dans tous les sens.
Non, il peut être importé, textes et prestations compris, puis complété. La partie réservation s'ajoute par-dessus, et vous corrigez les textes en cliquant sur les crayons affichés sur la page.
Quatre formules mensuelles, de 49 € à 199 €, hors taxes. Toutes incluent l'hébergement, le certificat SSL, les sauvegardes de nuit et l'assistance. Les SMS sont une option prépayée, à prendre seulement si vos clients y répondent mieux.
Autres métiers
- Nettoyage de fin de bailForfait selon la surface, sur une date encore libre.
- Nettoyage de bureauxDevis au mètre carré et à la fréquence.
- Laveurs de vitresUn intervalle fixe qui revient sans coup de fil.
- DéménageursDes demandes avec surface, étage et ascenseur.
- Dératisation et désinsectisationDiagnostic réservé par écrit, en toute discrétion.
- Garages automobilesRéservation par pont et par mécanicien, avec rappels.
- Tous les métiers
Ouvrez la page de votre entreprise de ménage
Décrivez en quelques phrases vos prestations, vos fréquences et votre secteur, ou donnez l'adresse de votre site actuel. L'assistant en tire une première version avec la liste des prestations, les tarifs par surface et la réservation. Vous ajustez ensuite en cliquant sur la page.
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