Site internet pour dératisation : on vous écrit sans avoir à le dire
La moitié de vos appels viennent d'un particulier qui vit très mal ce qu'il a chez lui, l'autre moitié d'un syndic ou d'un restaurateur qui veut un contrat et une traçabilité. Les deux vous joignent par téléphone, aux mêmes heures, et posent chaque fois les six mêmes questions avant qu'on puisse parler d'un rendez-vous.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.
Une journée, trois moments
Le métier se joue autant sur la gêne des gens que sur les produits que vous appliquez.
Sept heures dix, dans une cuisine
Quelqu'un a vu quelque chose passer derrière le réfrigérateur et n'a pas fermé l'oeil. À sept heures, il cherche déjà de l'aide, mais l'agence est fermée et la boîte vocale n'aide personne. Il laisse tomber, il retente à midi, et à midi il tombe sur la messagerie une deuxième fois.
Ce client-là n'est pas parti chez un concurrent parce que le concurrent est meilleur. Il est parti parce qu'il a trouvé une page qui répondait à quatre heures du matin.
Onze heures, le syndic rappelle une troisième fois
Le gestionnaire de copropriété veut un passage sur les parties communes, un compte rendu écrit après chaque intervention et un tarif qui tienne pour l'année. Rien de tout cela ne se traite en trois minutes entre deux chantiers, et vous êtes en combinaison au sous-sol d'un immeuble.
Il faudrait qu'il puisse lire ce que contient un contrat de prévention, décider, et vous laisser une demande écrite au lieu d'essayer de vous attraper au vol.
Vingt-trois heures, personne n'ose prononcer le mot
Les punaises de lit sont le sujet dont on ne parle ni aux voisins ni aux collègues. À onze heures du soir, la personne concernée cherche seule, elle lit tout ce qu'elle trouve, elle veut savoir comment se passe un diagnostic et si les affaires doivent sortir du logement.
Elle n'appellera pas demain matin. Elle enverra un message ce soir, à celui qui lui aura donné les réponses avant de lui demander son numéro.
Quatre outils pour un métier qu'on n'aime pas nommer
L'idée directrice tient en une phrase : laisser les gens s'informer et écrire, à l'heure où ils le veulent.
Les questions gênantes, déjà répondues sur la page
Comment reconnaître une trace de punaise, ce qu'il faut préparer avant un passage, s'il faut quitter le logement, ce qui se passe pour les animaux, combien de temps entre deux traitements. Vous écrivez ces réponses une fois et elles travaillent la nuit.
Les questions se rattachent à la prestation concernée, donc celui qui lit la page dératisation ne se retrouve pas avec les questions sur les frelons.
Un diagnostic demandé par écrit, avec les photos
Le formulaire demande l'adresse, le type de logement, ce qui a été observé et depuis quand, et laisse joindre une photo. Beaucoup de gens décrivent par écrit ce qu'ils n'arrivent pas à dire à voix haute, et ils le font à l'heure qui les arrange.
Vous recevez une demande exploitable, vous savez déjà s'il s'agit d'un studio ou d'un immeuble, et vous rappelez en connaissance de cause.
Un assistant qui répond avec vos propres textes
Il puise dans le contenu de votre site, pas ailleurs : vos prestations, vos réponses, vos zones d'intervention. Quelqu'un demande à minuit si vous intervenez dans sa commune et ce qu'il faut préparer, il obtient ce que vous avez écrit vous-même.
Ce n'est pas un conseiller technique et il ne diagnostique rien. Il évite simplement que la personne referme la page faute de réponse.
Deux catégories, deux logiques de tarif
D'un côté l'urgence chez un particulier, qui a besoin d'un prix de diagnostic annoncé et d'un traitement à partir d'un montant selon le nombre de pièces. De l'autre le contrat de prévention pour un syndic ou une cuisine professionnelle, qui se chiffre sur devis avec un nombre de passages dans l'année.
Les deux vivent dans la même liste, chacune avec son type de tarif, sans que vous ayez à choisir un seul modèle.
Vos interventions, telles qu'elles apparaissent
À vous les intitulés et les montants. Ce qui compte, c'est que chaque ligne porte le bon type de tarif : ce qui est annoncé d'avance, ce qui dépend de la surface, ce qui passe forcément par un devis.
Les certifications que vous détenez pour l'application de produits biocides relèvent de votre entreprise, pas du site. Elles ont en revanche leur place sur la page, parce que c'est ce qu'un gestionnaire vérifie avant de vous confier un immeuble.
Questions posées par ceux qui font ce métier
C'est exactement pour cela que les réponses viennent avant le formulaire. La personne lit ce qui se passe pendant un passage, ce qu'elle doit préparer et ce que cela implique chez elle, puis elle écrit une fois qu'elle est en confiance.
Il ne répond qu'à partir du contenu de votre site. Si vous n'avez rien écrit sur un sujet, il n'invente pas de protocole et renvoie vers la demande de diagnostic. C'est vous qui décidez de ce qu'il sait.
Oui. Vous séparez les prestations en deux catégories, avec des pages et des questions distinctes. Le particulier arrive sur l'urgence et le tarif, le professionnel sur le contrat annuel et le compte rendu écrit.
Oui, c'est le rôle du prix de départ. Le diagnostic porte un montant ferme, le traitement un montant à partir duquel il commence, et le reste part sur devis. Personne ne vous reproche un chiffre que vous n'avez pas promis.
L'ancien site peut être importé, textes compris, puis complété. Vous gardez votre adresse et votre numéro, vous ajoutez les réponses et la demande écrite, et vous publiez quand la nouvelle version vous convient.
De 49 € à 199 € hors taxes, selon la formule retenue. L'hébergement, le SSL, les sauvegardes de nuit et le support accompagnent toutes les formules, sur votre propre adresse. Les envois par SMS s'achètent en crédit.
Autres métiers
- Entreprises de ménageDes passages réguliers que le client déplace lui-même.
- Nettoyage de fin de bailForfait selon la surface, sur une date encore libre.
- Nettoyage de bureauxDevis au mètre carré et à la fréquence.
- Laveurs de vitresUn intervalle fixe qui revient sans coup de fil.
- DéménageursDes demandes avec surface, étage et ascenseur.
- Garages automobilesRéservation par pont et par mécanicien, avec rappels.
- Tous les métiers
Ouvrez une porte écrite
Décrivez vos interventions et vos secteurs, ou indiquez votre site actuel. Vous récupérez une première version avec les questions courantes, la demande de diagnostic et vos deux catégories de prestations, à corriger directement sur la page.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.