Site internet pour installateur de pompe à chaleur : visite, devis, entretien
La vente commence par une visite à domicile et se poursuit pendant dix ans sous forme de contrôles annuels. Les deux moitiés du métier tiennent dans le même agenda, sauf que la première remplit vos semaines de septembre et que la seconde se rappelle brutalement à vous un dimanche de janvier.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.
Ce qui use, entre le premier appel et le dixième entretien
Trois situations que vous reconnaîtrez, et qui n'ont rien à voir avec la qualité de vos poses.
Aucun prix avant d'avoir vu la maison
On vous demande le prix d'une pompe à chaleur comme on demanderait celui d'un lave-vaisselle. Or il faut connaître la surface chauffée, l'état de l'isolation, les émetteurs déjà en place, la place disponible pour l'unité extérieure, et la fenêtre du voisin qui se trouve à trois mètres du mur pignon.
Une visite d'une heure répond à tout cela. Encore faut-il faire admettre qu'elle vient avant le chiffre, et non l'inverse.
Le contrat d'entretien qu'on oublie de proposer
Le revenu régulier tient dans les contrôles annuels, et c'est précisément ce dont personne ne parle le jour de la signature, parce que ce jour-là on parle de l'installation. Un an plus tard, le client ne se souvient pas d'avoir souscrit quoi que ce soit.
Vous vous retrouvez à faire du dépannage en urgence chez des gens dont l'appareil n'a jamais été contrôlé depuis la mise en service.
Trois technologies, une seule explication à répéter
Air-air, air-eau, géothermie : les trois n'ont ni le même chantier, ni le même devis, ni les mêmes conditions d'éligibilité aux aides. Vous refaites pourtant la même explication à chaque rendez-vous, souvent debout dans une chaufferie, souvent en fin de journée.
Celui qui a compris avant de vous appeler pose de meilleures questions, et le rendez-vous sert à autre chose qu'à réciter les bases.
Quatre appuis, de la première visite au dixième contrôle
Il y a plus dans le produit. Ces quatre-là suivent exactement la façon dont votre métier gagne sa vie.
La visite à domicile se demande en ligne
Le formulaire pose vos questions habituelles : surface, année de la maison, chauffage actuel, radiateurs ou plancher chauffant, présence d'un ballon, emplacement envisageable pour l'unité extérieure. Vous savez avant de partir quelle configuration vous attend.
Vous choisissez les créneaux que vous acceptez, secteur par secteur, pour ne pas traverser le département deux fois dans la même journée.
Un devis par technologie, pas un devis passe-partout
Le modèle du devis air-eau n'est pas celui de la géothermie : ni les mêmes postes, ni les mêmes durées de chantier, ni les mêmes travaux annexes de plomberie et d'électricité. Vous partez du modèle qui correspond et vous adaptez les lignes.
Le client valide sur une page qui lui appartient, et le document reste consultable le jour où il faudra le ressortir pour un dossier d'aide ou pour la vente de la maison.
L'entretien existe comme prestation, pas comme promesse orale
Le contrat d'entretien figure dans la liste, avec son tarif annuel, ce qu'il comprend et ce que coûte une intervention en dehors. Le client le voit le jour de l'installation, et il le retrouve tout seul le jour où il le cherche.
Le dépannage a sa propre ligne, avec le déplacement affiché, ce qui supprime la conversation gênante au moment de présenter la facture.
Savoir chez qui vous êtes déjà passé
Chaque client garde son historique : la visite, le matériel posé, la date de mise en service, les contrôles effectués et ceux qui viennent. Quand la saison des entretiens arrive, la liste des maisons à visiter existe déjà.
Et quand quelqu'un appelle un dimanche de janvier, vous voyez immédiatement quel appareil vous avez installé chez lui, et en quelle année.
Une liste de prestations possible
Les intitulés et les montants vous appartiennent. Ce qui est montré ici, c'est la forme : l'installation, mais aussi tout ce qui vient après.
Vous pouvez séparer les familles en catégories distinctes, par exemple installation, entretien et dépannage, chacune avec sa page et ses tarifs.
Six questions avant de confier votre site à autre chose
Le plus souvent non, et c'est très bien ainsi. Mettez un sur devis sur les installations, un prix fixe sur la visite technique et sur le contrat d'entretien. Le visiteur comprend alors que la visite est le point de départ, pas un piège commercial.
En le montrant comme une prestation ordinaire, avec son tarif annuel et son contenu, juste à côté de l'installation. Le client le lit avant même de vous rencontrer, et la question se pose d'elle-même au moment de la signature.
Oui, à condition de nommer le dispositif et son mécanisme, jamais un montant. Pour MaPrimeRénov', l'entreprise doit être qualifiée RGE et le devis signé avant le démarrage. Pour la TVA réduite, le client signe une attestation et le logement doit remplir les conditions.
Vous reprenez la page vous-même en cliquant sur le crayon, le jour même où l'information change. C'est plus rapide que d'écrire à un prestataire, et c'est la seule façon qu'une page sur les aides reste exacte.
Chaque famille peut avoir sa page et ses prestations, avec ses propres types de tarif. Un visiteur venu pour une climatisation ne traverse pas trois pages de géothermie avant de trouver le bon formulaire.
Selon la formule, entre 49 € et 199 € par mois hors taxes. L'hébergement, le certificat SSL, les sauvegardes nocturnes et l'assistance sont inclus dans les quatre. Les SMS s'ajoutent en option prépayée.
Autres métiers
- Entreprises du bâtimentDes devis ligne par ligne, validés en ligne.
- PlombiersLe téléphone d'urgence allégé par les prix et la FAQ.
- ÉlectriciensForfait pour le petit, devis pour la borne de recharge.
- Peintres en bâtimentDevis par pièce et par surface, les photos vendent.
- Poseurs de solsPrix par type de sol et par mètre carré.
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Créez la page de votre activité de pompes à chaleur
Indiquez en quelques phrases les technologies que vous posez, votre secteur et vos contrats d'entretien, ou pointez votre site actuel. L'assistant en tire une première version avec la demande de visite, les prestations et les types de tarif. Vous reprenez ensuite ce qui doit l'être.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.