Site internet pour électriciens : le forfait d'un côté, le devis de l'autre
Une prise à remplacer et l'installation d'une borne de recharge tiennent dans la même semaine, arrivent par le même numéro et n'ont rien à voir. L'une se règle en vingt minutes, l'autre commence par une visite et un devis que vous écrivez après vingt heures.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.
Une seule journée, trois heures qui pèsent
Ce n'est pas le travail qui fatigue. C'est de devoir traiter deux métiers avec un seul téléphone.
Huit heures quarante
Premier appel de la journée : une prise qui ne fonctionne plus dans une chambre. Deux minutes de conversation, un rendez-vous fixé au mardi, rien de compliqué.
Le problème n'est pas cet appel. C'est qu'il y en aura onze du même genre, et que le douzième portera sur une installation complète qui aurait mérité une heure d'attention.
Treize heures dix, dans la camionnette
Un particulier veut une borne de recharge. Il faut savoir quel véhicule, quelle distance jusqu'au tableau, quel type de compteur, si le tableau supporte la charge, s'il y a un abonnement à revoir, si le logement est en copropriété.
Vingt questions posées dans un parking, un sandwich dans l'autre main. Exactement les mêmes vingt questions qu'hier, avec un autre client.
Vingt et une heures trente
Les enfants sont couchés et le devis de la borne attend toujours. Vous ressortez les notes prises dans le parking, dont deux sont illisibles, et vous rappelez le client pour reposer une question que vous aviez déjà posée.
Le devis part à vingt-deux heures quarante. Le lendemain, la journée recommence avec la prise de la chambre.
Quatre points qui séparent le petit du gros
Tout le reste du produit existe. Ce sont ces quatre-là qui règlent le problème d'un électricien.
Le petit et le grand cessent de se ranger au même endroit
Deux catégories suffisent : les interventions courantes, avec un forfait affiché, et les installations, avec la mention sur devis. Une prise supplémentaire, un remplacement de tableau, un diagnostic de panne au taux horaire.
Celui qui cherche un prix pour un luminaire le trouve seul. Celui qui veut une borne comprend immédiatement qu'il y aura une visite avant tout chiffre.
Le devis de borne, écrit une fois, réutilisé ensuite
Les postes reviennent presque toujours : protection dédiée, câble, cheminement, pose, mise en service, déclaration. Vous les posez une bonne fois en lignes, et le devis suivant part de là plutôt que d'une page vide.
Le client ouvre sa page, voit chaque poste, accepte ou pose une question, et l'acceptation est horodatée. S'il verse un acompte, celui-ci transite par votre compte Stripe.
Un formulaire qui pose vos vingt questions à votre place
Le formulaire porte les champs dont vous avez besoin avant de vous déplacer, plus un espace libre pour le reste : type de logement, distance approximative jusqu'au tableau, photo du tableau si le client sait la prendre.
Ce qui arrive n'est plus un numéro à rappeler mais un dossier presque prêt. Vous savez avant de démarrer la camionnette si le déplacement a un sens.
Les questions qui reviennent, rangées près de leur sujet
Le délai d'intervention, la mise aux normes lors d'une rénovation, ce qui relève du Consuel, ce qu'il faut vérifier avant de poser une borne. Chaque question se rattache à la prestation qu'elle concerne, donc elle apparaît là où le client la cherche.
Vous les écrivez une fois. Ensuite elles se corrigent en cliquant dessus, sans passer par personne.
Deux colonnes, l'intervention et l'installation
Vous décidez des noms et des montants. Le principe reste le même : ce qui se règle en une visite porte un prix affiché, ce qui se conçoit passe par un devis.
Deux catégories, l'intervention courante et l'installation, suffisent à faire comprendre au visiteur dans laquelle il se trouve.
Ce qu'un électricien veut savoir avant de commencer
Oui, et c'est justement là que le forfait vaut quelque chose. Vous précisez ce qu'il couvre dans la note de la prestation, par exemple hors saignée, et tout ce qui sort du cadre bascule vers un prix de départ ou vers un devis.
Vous choisissez les champs du formulaire. En demandant le modèle du véhicule, la distance jusqu'au tableau et une photo de celui-ci, vous savez avant de monter dans la camionnette si le déplacement a un sens.
Il y a quatre formules, entre 49 € et 199 € mensuels hors taxes. Dans chacune : hébergement, SSL, sauvegarde quotidienne et assistance. Les SMS se paient d'avance, en supplément.
Elle peut être importée telle quelle, et les textes qui valent encore quelque chose sont récupérés. Le reste se complète avec l'outil de création, puis se retouche sur la page elle-même, en cliquant sur les crayons.
Ici il envoie une demande et c'est vous qui posez le rendez-vous. La prise de rendez-vous sur agenda existe dans le produit, mais peu d'électriciens la veulent : un dépannage dure rarement la durée annoncée.
Vous pouvez en expliquer le mécanisme : un logement achevé depuis plus de deux ans, une attestation signée par le client avant les travaux, la main d'oeuvre et les fournitures séparées sur la facture. N'affichez pas de taux sur le site, il bouge.
Autres métiers
- Peintres en bâtimentDevis par pièce et par surface, les photos vendent.
- Poseurs de solsPrix par type de sol et par mètre carré.
- MenuisiersTaux horaire et forfait, côte à côte.
- CouvreursLa visite de toiture comme porte d'entrée.
- Carreleurs et rénovation de salle de bainsForfait selon la taille de la salle de bains.
- Vitrage de balconLe métré d'abord, puis un devis qui tient en assemblée.
- Tous les métiers
Séparez les petits travaux des installations
Racontez en quelques lignes ce que vous faites, du dépannage à la borne. L'outil de création pose une première version avec les deux catégories, les forfaits, le formulaire et les questions courantes, que vous reprenez ensuite crayon par crayon.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.