Site internet pour plombiers : que le téléphone sonne pour les bons appels
Une moitié de la semaine est planifiée, l'autre arrive à sept heures du matin sous la forme d'un flexible qui a lâché. Le téléphone sonne pendant les deux, et il sonne aussi quand vous avez les deux mains dans un siphon.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.
Trois choses que le téléphone vous coûte
Un plombier ne perd pas ses journées sur les chantiers. Il les perd entre deux.
Sept heures dix
Une fuite sous l'évier, une voix inquiète, et une intervention qui va décaler la salle de bains prévue à huit heures. Vous partez, vous réparez, vous rappelez depuis la camionnette le client de huit heures pour lui annoncer du retard.
La journée entière glisse d'une heure et demie, et ce décalage n'apparaît sur aucune facture.
Les cinq mêmes questions
Vous vous déplacez jusqu'où, vous intervenez le samedi, le déplacement se facture comment, faites-vous l'entretien de chaudière, êtes-vous bien assuré. Cinq questions, dix fois par jour, quatre minutes chacune debout dans un couloir.
Aucune de ces réponses ne change d'un appel au suivant, et pourtant elles se donnent une par une.
L'appel qui ne voulait qu'un ordre de grandeur
Quelqu'un veut savoir ce que coûte le remplacement d'un mitigeur. La conversation dure un quart d'heure, parce qu'il faut d'abord comprendre de quel mitigeur il s'agit, puis expliquer que cela dépend de l'accès et de l'état de la robinetterie.
À la fin, il dit qu'il va réfléchir. Vous venez d'offrir quinze minutes et un peu d'expertise à quelqu'un qui cherchait un chiffre affiché quelque part.
Quatre choses qui allègent la journée
Pas une liste de fonctions : les quatre points qui touchent vraiment un plombier en activité.
Une demande écrite, à trois heures du matin comme à midi
Le formulaire est court : ce qui se passe, où, un numéro, et de la place pour raconter. Celui qui écrit à minuit n'attend pas que vous décrochiez, et vous lisez sa demande au réveil avec l'adresse déjà notée.
Une fuite en cours restera toujours un appel, et c'est très bien ainsi. Le formulaire prend tout le reste, qui représente la plus grosse part du volume.
Les tarifs affichés, y compris ceux qui dépendent
Le déplacement en forfait, le remplacement d'un mitigeur en forfait, le débouchage à partir d'un prix, la recherche de fuite au taux horaire, la plomberie d'une salle de bains sur devis. Chaque prestation porte le type de tarif qui lui convient.
Afficher un prix de départ n'engage pas le montant final. C'est simplement la seule manière d'arrêter de le répéter au téléphone dix fois par jour.
Les questions du couloir, écrites une fois pour toutes
Zone d'intervention, samedis et jours fériés, majoration de nuit, assurance décennale, délai moyen pour un rendez-vous qui n'a rien d'urgent. Vous les rédigez une fois, elles vivent sur le site et se modifient en cliquant dessus.
Chaque question peut se rattacher à une prestation précise, donc celui qui lit la page chaudière voit d'abord les questions qui parlent de chaudière.
Un assistant qui répond avec vos textes, pas avec les siens
L'assistant lit le contenu de votre site et rien d'autre. Si votre page dit que vous couvrez un rayon de trente kilomètres et que vous ne travaillez pas le dimanche, c'est exactement ce qu'il répond.
Il ne pose pas de rendez-vous à votre place et il n'invente aucun tarif. Il évite simplement le douzième appel de la journée sur une chose déjà écrite noir sur blanc.
Une grille de prestations qui tient debout
Vous fixez vos propres montants. L'important est que chaque ligne annonce comment elle se calcule, pour que le visiteur sache à quoi s'attendre avant de composer votre numéro.
Trois catégories suffisent souvent : l'urgence, l'entretien et les travaux planifiés, chacune avec sa propre grille.
Les questions que se posent les plombiers avant de signer
Non, mais c'est ce qui sépare un appel utile d'un quart d'heure perdu. Une prestation porte un forfait, un prix de départ, un taux horaire ou la mention sur devis, donc rien ne vous oblige à promettre un montant que vous ne tiendrez pas.
Le texte placé au-dessus dit quoi faire en cas de fuite en cours : appeler. Tout le reste, chaudière, salle de bains, demande de devis, arrive par écrit et se traite au moment où vous êtes assis.
Oui, à condition de rester sur le mécanisme : un dispositif comme MaPrimeRénov' suppose une entreprise certifiée RGE et un devis établi avant le démarrage des travaux. Écrivez-le sur la prestation concernée, sans annoncer un montant qui aura changé l'an prochain.
Rien du tout. Aucun salarié n'est nécessaire, aucun planning partagé non plus. Beaucoup démarrent avec les tarifs, les horaires et la FAQ, puis ajoutent le reste quand l'activité le réclame.
Les formules vont de 49 € à 199 € hors taxes. Toutes comprennent l'hébergement, le SSL, une sauvegarde chaque nuit et le support, et les SMS restent un complément prépayé.
Vous pouvez, mais peu de plombiers le font. L'idée n'est pas de couper le téléphone : c'est que celui qui appelle ait déjà lu votre zone d'intervention, vos horaires et l'ordre de grandeur de vos tarifs.
Autres métiers
- ÉlectriciensForfait pour le petit, devis pour la borne de recharge.
- Peintres en bâtimentDevis par pièce et par surface, les photos vendent.
- Poseurs de solsPrix par type de sol et par mètre carré.
- MenuisiersTaux horaire et forfait, côte à côte.
- CouvreursLa visite de toiture comme porte d'entrée.
- Carreleurs et rénovation de salle de bainsForfait selon la taille de la salle de bains.
- Tous les métiers
Faites répondre le site aux questions du couloir
Dites en trois lignes ce que vous faites et jusqu'où vous vous déplacez. Le constructeur assisté monte une première mouture, avec la grille de tarifs, la FAQ et le formulaire, et vous la reprenez en cliquant sur les crayons.
Le site tourne sur votre propre nom de domaine, avec SSL, hébergement et sauvegardes chaque nuit dans toutes les formules. De 49 € à 199 € par mois, hors taxes.