Site internet pour paysagistes, de la visite de terrain au contrat d'entretien
En avril tout arrive en même temps : les demandes, les livraisons de matériaux, les équipes qui tournent de six heures à la tombée de la nuit. En novembre le téléphone se tait, et vous constatez que les contrats d'entretien qui auraient rempli l'hiver n'ont jamais été proposés à personne.
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Une année de paysagiste, en trois temps
La saison décide de tout, et la saison ne laisse aucune place au travail qui prépare la saison suivante.
Le mur d'avril
Trois semaines de beau temps suffisent. Les messages arrivent le samedi, les appels pendant que la mini-pelle tourne, et chacun veut savoir quand vous pouvez passer voir le terrain. Vous notez sur un carnet, vous rappelez le soir, vous en oubliez.
Ceux que vous rappelez le jeudi avaient écrit à trois entreprises le lundi. Le carnet n'a perdu personne : c'est le délai de réponse qui les a perdus.
Le prix impossible à donner de loin
Une terrasse, une allée, un mur de soutènement : rien de tout cela ne se chiffre sans avoir vu la pente, l'accès pour les engins, la nature du sol et ce qui se cache sous le gazon. Le client, lui, réclame un ordre d'idée au téléphone.
Vous vous déplacez donc pour tout le monde, y compris pour les terrains où deux photos et une question sur la largeur du portail auraient suffi à dire non.
L'hiver qu'on n'a pas vendu au printemps
Le chantier se termine en juin, le client est content, et personne ne parle de la suite. Tailles, ramassage des feuilles, remise en route au printemps : ce sont ces passages-là qui remplissent les mois creux et lissent la trésorerie.
Ils ne se vendent pas en novembre, quand vous y pensez enfin. Ils se vendent en juin, sur la page où le client vient regarder les photos de son propre jardin.
Quatre pièces qui tiennent la saison
Choisies parce qu'elles agissent aux deux moments qui comptent : l'arrivée d'une demande en avril, et la vente de l'entretien en juin.
La visite demandée avec l'accès et les photos
Le formulaire demande la surface approximative, la pente, la largeur du passage pour les engins, ce qui existe déjà et deux photos prises depuis la maison. Ce sont ces informations qui décident si le déplacement vaut la peine.
En avril, cela permet de trier une semaine de demandes en une soirée, au lieu de conduire trois jours pour découvrir sur place ce qu'une photo disait déjà.
Le devis avec la main d'oeuvre sur sa propre ligne
Terrassement, évacuation, fourniture des matériaux, pose, plantations, main d'oeuvre : chaque poste a sa ligne, et le client accepte sur une page qui lui est propre.
Séparer la main d'oeuvre compte aussi pour l'entretien courant chez un particulier. Le crédit d'impôt au titre des services à la personne suppose une entreprise déclarée pour cette activité, une prestation réalisée au domicile du client et une facture établie à son nom. La création d'un jardin n'entre pas dans ce cadre, et le devis doit dire lequel des deux il chiffre.
L'entretien affiché comme une prestation, pas comme une suite
Une visite de terrain qui se demande. Une création chiffrée après passage. Un contrat de saison avec un forfait par passage ou à l'année, et des tailles ponctuelles comptées à l'heure.
Écrit sur la même page que les photos de réalisation, le contrat d'entretien devient une case que le client peut cocher au moment où il est le plus satisfait de vous, c'est-à-dire à la livraison du chantier.
Chaque jardin garde sa fiche d'une année sur l'autre
Le contact, l'adresse, ce qui a été planté, la date du chantier et le contenu du devis accepté. Quand vient le moment de proposer la taille d'hiver, vous savez à qui écrire et de quoi vous parlez.
C'est ce qui permet, en février, de reprendre contact avec les vingt jardins livrés l'été précédent plutôt que d'attendre qu'avril recommence.
À quoi ressemble la liste des prestations
Les intitulés et les montants sont les vôtres. Ce qui compte, c'est que la page distingue ce qui se chiffre de loin de ce qui exige un passage.
L'entretien courant chez un particulier et un chantier de création ne relèvent pas du même cadre fiscal, et la liste peut le signaler prestation par prestation.
Ce qu'un paysagiste demande avant de refaire sa page
En demandant par écrit ce qui décide du chiffrage : surface, pente, largeur d'accès pour les engins, existant, photos. Vous répondez non par message quand c'est non, et vous gardez vos journées d'avril pour les terrains sérieux.
Vous pouvez en expliquer le mécanisme : l'entreprise doit être déclarée pour cette activité, la prestation doit être réalisée au domicile du client, et la facture doit être établie à son nom. Les petits travaux d'entretien sont concernés, la création d'un jardin ne l'est pas.
Oui, en réservant la mention sur devis à ce qui en dépend réellement. L'entretien porte un forfait par passage, la taille un taux horaire, et la terrasse reste chiffrée après la visite du terrain.
En le posant sur la page, avec son forfait, à côté des photos de réalisation. Le client le lit au moment où le jardin vient d'être livré, et il lui suffit d'une demande pour le mettre en place.
C'est la période où elle travaille le plus. Les demandes de mars se préparent en janvier, et la fiche client vous dit quels jardins livrés l'an dernier attendent une taille ou une remise en route.
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Racontez vos chantiers types, votre secteur d'intervention et la façon dont vous facturez l'entretien. Les réalisations, la demande de visite et le devis en lignes se construisent, puis vous remplacez les textes par les vôtres.
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