La différence ne se voit pas tant que tout va bien. Elle se voit le jour où l'algorithme change, où la commission monte, ou où vous décidez de partir et découvrez que la liste de vos clients reste sur place.
Un profil dans une application n'est pas votre propre site
Un annuaire de toiletteurs ou une application de prise de rendez-vous vous apporte de la visibilité, et parfois de vrais clients. C'est un canal, pas une adresse.
Sur ce canal, vous êtes une ligne parmi d'autres, classée selon des critères que vous ne fixez pas. Vos tarifs sont affichés à côté de ceux du concurrent d'en face, et la comparaison porte sur le prix parce que c'est la seule chose que la liste montre.
Sur votre propre site, vous décidez de l'ordre, du ton et de ce qu'on lit en premier. Vous ne vendez pas dans la vitrine de quelqu'un d'autre.
Le domaine et la messagerie restent à vous
Votre adresse est votre bien le plus durable. Vous gardez votre nom de domaine, à votre nom, chez le fournisseur de votre choix, et nous vous montrons exactement quelles lignes DNS ajouter — nous reconnaissons votre fournisseur et affichons les valeurs à recopier.
Votre messagerie ne bouge pas. Les adresses en votre-nom point quelque chose continuent de fonctionner comme avant, elles ne dépendent pas de nous.
Si un jour vous partez, l'adresse part avec vous. Vos clients qui l'ont notée sur un carnet ou dans leur téléphone n'en sauront rien.
Vos clients sont vos clients, sans commission
Une plateforme prélève une part sur des rendez-vous que vous auriez souvent obtenus de toute façon : l'habituée du samedi matin, le voisin, le client recommandé par sa sœur.
Chez nous, il n'y a pas de commission sur vos réservations. Vous payez un abonnement, un point c'est tout. Avec la formule Plus, le paiement en ligne passe par votre propre compte Stripe : l'argent arrive chez vous, pas chez nous.
Le fichier client, lui, vous appartient. Vous l'exportez quand vous voulez, sans demander la permission à personne.
Posséder un site sans posséder de serveur
Avoir son propre site n'oblige pas à devenir administrateur système. L'hébergement géré est compris dans toutes les formules : serveurs, surveillance et mises à jour sont notre affaire, et vous n'installez rien.
Le certificat HTTPS est délivré et renouvelé automatiquement, le cadenas est là dès le premier jour. Les sauvegardes tournent toutes les nuits et nous testons chaque nuit qu'une sauvegarde se relit réellement, parce qu'une sauvegarde qu'on n'a jamais rouverte ne prouve rien.
Les failles et les correctifs sont de notre côté. Votre côté à vous, c'est le texte, les tarifs et les horaires.
Quand une plateforme reste utile
Nous ne prétendons pas qu'il faut tout quitter. Un masseur qui débute et n'a pas encore de bouche-à-oreille tire un vrai bénéfice d'un annuaire : il y a du passage, et le passage vaut cher au démarrage.
Le bon montage est souvent les deux à la fois. La plateforme amène des inconnus, votre site garde les habitués et évite de payer une commission sur eux.
Ce qui change avec le temps, c'est la proportion. Plus votre clientèle est fidèle, plus la commission devient absurde.